728x90 반응형 Study/NCS116 문제해결능력 - 벤치마킹의 종류 내부 벤치마킹 : 기업 내의 다른 지역, 타 부서, 국가 간의 유사 활동을 비교 자료 수집이 용이하며 다각화된 우량기업의 경우 효과가 큰 제한적 관점 편중된 내부 시각 경쟁적 벤치마킹 : 동일 업종에서 고객을 직접적으로 공유하는 경쟁기업 경영 성과와 관련된 정보 입수 업무/기술에 대한 비교 가능 윤리적인 문제 적대적 태도로 인해 자료 수집이 어려움 비경쟁적 벤치마킹 : 가장 우수한 실무를 보이는 비경쟁적 기업 혁신적인 아이디어의 창출 다른 환경의 사례를 가공하지 않을 경우 효과 없을 우려 글로벌 벤치마킹 : 우수한 성과를 보유한 동일업종의 비경쟁적 기업 접근 및 자료 수집이 용이 교 가능한 업무/기술의 습득이 상대적으로 용이 문화 및 제도적인 차이로 잘못된 분석결과의 발생 가능성 2021. 4. 26. NCS - 문제해결능력 - 원인파악 원인 파악 이슈와 데이터 분석을 통해서 얻은 결과를 바탕으로 최종 원인을 확인 원인의 패턴 단순한 인과관계 원인과 결과를 분명하게 구분 날씨가 더울 때 미니 선풍기 판매량이 증가하는 경우 닭과 계란의 인과관계 원인과 결과를 구분하기가 어려운 경우 브랜드의 향상이 매출확대로 이어지고, 매출확대가 다시 브랜드의 인지도 향상으로 이어지며 서로 엉키어 있어 쉽게 원인과 결과를 밝혀 내기 어려운 상황이 이에 해당한다. 복잡한 인과관계 단순한 인과관계와 닭과 계란의 인과관계 두 가지 유형이 복잡하게 서로 얽혀 있는 경우 2021. 4. 19. 문제해결능력 - 원인 분석이란? 원인 분석이란 핵심문제에 대한 분석으로 원인을 도출 순서 쟁점 분석, 데이터 분석, 원인 파악 이슈에 대한 가설을 설정 가설 검증을 위해 필요한 데이터를 수집, 분석 문제의 근본원인을 도출 절차 Issue 분석 >> Data 분석 >> 원인 파악 1) 이슈 분석 핵심이슈설정 가설설정 Output 이미지 결정 2) Data 수집 계획 수립 Data 정리/가공 Data 해석 3) 원인 파악 근본원인을 파악하고 원인과 결과를 도출 2021. 4. 18. 문제해결능력 - 로직트리(Logic Tree) 1. 로직트리는 왜 사용하는가? - 문제구조를 파악하기 위;해서 2. 로직트리는 무엇인가? 문제의 원인을 깊이 파고드는 전략, 제한 시간 동안 해결책을 구체화할 때 사용 3. 주의사항 1) 전체 과제를 명확히 2) 분해 가지의 수준을 맞춰 3) 원인이 중복되거나 누락되지 않고, 각각의 합이 전체를 포함해야 한다. 2021. 4. 18. 이전 1 ··· 4 5 6 7 8 9 10 ··· 29 다음 728x90 반응형