728x90 반응형 Study/NCS116 ncs - 문제해결능력 - 과제 평가기준 과제안에 대한 평가기준 과제해결의 중요성, 과제착수의 긴급성, 과제해결의 용이성 여러 개의 평가기준을 동시에 설정하는 것이 바람직 과제해결의 중요성에 대한 평가기준 - 매출/이익 기여도 지속성/파급성 고객만족도 향상 경쟁사와의 차별 자사 내부적 문제해결 과제착수의 긴급성에 대한 평가 기준 - 달성의 긴급도 달성에 필요한 시간 과제해결의 용이성에 대한 평가 기준 실시상의 난이도, 필요자원 적정성 2021. 4. 26. ncs - 문제해결능력 - swot 분석 - 외,내부 환경요인분석 외부환경요인 분석 자신을 제외한 모든 정보를 기술한다. 좋은 쪽으로 작용하는 것은 기회, 나쁜 쪽으로 작용하는 것은 위협으로 분류한다. 언론매체, 개인 정보망 등 입수한 변화 내용으로 당사자에게 미치는 영향을 순서대로 구체화한다. 인과관계가 있는 경우 화살표로 연결 동일한 데이터라도 자신에게 긍정적이면 기회로, 부정적이면 위협 외부환경분석에는 SCEPTIC 체크리스트를 활용 social (사회), competition (경쟁) economic (경제) politic (정치) technology (기술) information (정보) client (고객) 내부환경 분석 경쟁자와 비교하여 나의 강점과 약점을 분석 강점과 약점의 내용 : 보유하거나 동원 가능하거나 활용 가능한 자원(resources) 내부환경.. 2021. 4. 26. ncs - 문제해결능력 - 문제인식의 의미와 절차 문제인식의 의미와 절차 문제 인식은 해결해야 할 문제를 파악하여 순위를 정하고, 목표를 명확히 하는 절차 1. 환경 분석 - Business System상 거시 환경 분석 1) 3C 분석 고객은 자사의 상품/서비스에 만족하고 있는가? 자사의 달성목표와 차이는 없는가? 경쟁기업의 우수한 점과 차이는 없는가? 2) SWOT 분석 2. 과제 도출 - 분석자료를 토대로 성과에 미치는 영향, 의미를 검토하여 주요 과제 도출 3. 과제 선정 - 후보과제를 도출하고 효과 및 실행가능성 측면에서 평가하여 과제 도출 2021. 4. 26. NCS - 문제해결능력 - SO WHAT 기법 “so what?” 방법은 “그래서 무엇이지?”하고 자문자답하는 의미로, 눈앞에 있는 정보로부터 의미를 찾아내어, 가치 있는 정보를 이끌어 내는 사고이다 이 “so what?” 방법은 “어떻게 될 것인 가?”, “어떻게 해야 한다”라는 내용이 포함되어야 한다. 2021. 4. 26. 이전 1 2 3 4 5 6 7 8 ··· 29 다음 728x90 반응형