문제해결능력 - 벤치마킹의 종류

내부 벤치마킹 :

기업 내의 다른 지역, 타 부서, 국가 간의 유사 활동을 비교

자료 수집이 용이하며

다각화된 우량기업의 경우 효과가 큰

제한적 관점

편중된 내부 시각

경쟁적 벤치마킹 : 

동일 업종에서 고객을 직접적으로 공유하는 경쟁기업

경영 성과와 관련된 정보 입수

업무/기술에 대한 비교 가능

윤리적인 문제

적대적 태도로 인해 자료 수집이 어려움

 

비경쟁적 벤치마킹 : 

가장 우수한 실무를 보이는 비경쟁적 기업

혁신적인 아이디어의 창출

다른 환경의 사례를 가공하지 않을 경우 효과 없을 우려

글로벌 벤치마킹 : 

우수한 성과를 보유한 동일업종의 비경쟁적 기업

접근 및 자료 수집이 용이

교 가능한 업무/기술의 습득이 상대적으로 용이

문화 및 제도적인 차이로 잘못된 분석결과의 발생 가능성