728x90 반응형 협상2 [NCS] 협상의 실수 대처방안 협상의 실수 대처방안 1. 준비가 덜 되었다고 솔직히 말한다. 2. 협상준비가 되지 않았을 때는 듣기만 한다. 3. 책임을 질 수 있고 타결권한을 가지고 있는 사람인지 확인하고 협상을 시작한다. 4. 상급자는 협상의 올바른 상대가 아니다. 5. 특정 입장만 고집하는 것 협상에서 한계를 설정하고 그 다음 단계를 대안으로 제시한다. 상대방이 특정 입장만 내세우는 입장협상을 할 경우에는 조용히 그들의 준비를 도와주고 서로 의견을 교환하면서 상대의 마음을 열게 한다. 협상은 통제권을 확보하는 것이 아니라 함께 의견 차이를 조정하면서 최선의 해결책을 찾는 것이다. 통제권을 잃을까 염려되면 그 사람과의 협상 자체를 고려해본다. 자신의 한계를 설정하고 그것을 고수하여 그 런 염려를 하지 않게 된다. 5. 한계와 목표.. 2021. 6. 25. NCS - 협상의 차원 의사소통차원 - 이해당사자들이 자신들의 욕구를 충족시키기 위해 상대방으로부터 최선의 것을 얻어내기 위해 상대방을 설득하는 커뮤니케이션 과정 갈등해결차원 - 갈등관계에 있는 이해당사자들이 대화를 통해서 갈등을 해결하고자 하는 상호과정 지식과 노력차원 - 우리가 얻고자 하는 것을 가진 사람의 호의를 얻어내기 위한 것에 관한 지식이며 노력의 분야 의사 결정차원 - 둘 이상의 이해 당사자들이 여러 대안들 가운데 이해당사자들이 모두가 수용 가능한 대안을 찾기 위한 사 결정 과정 교섭 차원 - 선호가 서로 다른 협상 당사자들이 합의에 도달하기 위해 공동으로 의사 결정하는 과정 협상의 프로세스 준비단계(협상준비) 도입단계(협상시작) 흥정단계(본격적설득,흥정) 종결단계(협상마무리) 2020. 2. 18. 이전 1 다음 728x90 반응형