NCS - 협상과정

협상과정 5단계

1 협상시작 - 협상 당사자들과 친근감, 협상의지 확인, 진행을 위한 체계 결정

 

2 상호이해 - 진행상황과 현재를 점검, 적극적 경청, 자기주장 제시, 협상 안건 결정

 

3 실질이해 - 겉으로 주장하는 것과 실제로 원하는 것을 구분, 통합기법을 활용하여 이해관계를 분석

 

4 해결방안 - 협상안건마다 대안을 평가, 최선의 대안에 대해 합의하고 선택, 실행계획 수립

 

5 합의문서 - 합의문 작성, 합의내용 점검, 합의문 서명