728x90 반응형 문제해결능력20 [문제해결능력] 문제해결 절차 문제인식, 문제도출, 원인분석, 해결안 개발, 실행 및 평가 문제 인식 단계 무엇을(what) 을 결정 문제를 파악 우선순위를 정함 목표를 명확히 하는 단계 문제 도출 단계 문제를 분석하여 해결해야 할 것이 무엇인지를 명확히 문제를 분해 인과관계 및 구조를 파악 원인 분석 단계 문제 분석을 통해 근본 원인을 도출 쟁점(issue) 분석, 데이터 분석, 원인 파악 해결안 개발 단계 원인을 효과적으로 해결할 수 있는 최적의 해결방안을 수립 실행 및 평가 단계 계획을 실제 상황에 적용하는 활동 2021. 4. 18. NCS - 문제해결능력 - 실행단계에서 문제 해결방안 1. 파일럿 테스트(사전 실험)를 통해 문제점을 발견 2. 실행상의 문제점을 해결하기 위한 모니터링 체제를 구축해야함 2021. 3. 29. NCS - 문제해결능력 - 인과관계 종류 O 인과관계 종류 1. 단순한 인과관계 = 원인과 결과를 명확히 구분할 수 있는 경우 2. 닭과 계란의 인과관계 = 원인과 결과를 구분하기 어려운 경우 3. 복잡한 인관관계 = 두 가지 유형이 서로 얽혀 있는 경우 2021. 3. 29. 원인 분석 단계 - 데이터 분석 데이터 수집계획 수립 = 데이터 수집 범위 결정 데이터 정리/가공 = 정보를 항목별로 정리 데이터 해석 = what why how 측면에서 의미 해석 2021. 3. 29. 이전 1 2 3 4 5 다음 728x90 반응형