728x90 반응형 공기업300 [NCS 의사소통능력] 얼굴 부딪히기 기법 원하는 것보다 큰 것을 요구하고, 거절하면 요구의 규모를 조금씩 축소하면서 얻어내는 방법 2021. 3. 18. [NCS 의사소통능력] 문 안에 한 발 들여놓기 기법 문 안에 한 발 들여놓기 기법(foot-in-the-door technique) - 상대방에게 큰 부탁을 하고자 할 때, 먼저 작은 부탁을 해서 그 부탁을 들어주게 하는 것으로 시작하는 방법 2021. 3. 18. [NCS 의사소통능력] 상황/대상에 맞는 의사표현법 ① 상대방의 잘못을 질책하는 경우에 샌드위치 화법을 사용하면 부드럽게 받아들일 수 있다. ② 상대방에게 충고하는 경우는 예를 들거나 비유법을 사용하면 효과적이다. ③ 상대에게 중요한 내용을 칭찬하거나 대화 서두에 분위기 전환을 위해 간단한 칭찬을 사용한다. ④ 상대방에게 부탁할 때는 상대방의 사정을 듣고, 상대방이 가능한 상황인지 확인 한 후, 응하기 쉽게 구체적으로 부탁한다. ⑤ 상대방에게 명령해야 할 때는 청유형으로 부드럽게 하는 것이 효과적이다. ⑥ 상대방의 요구를 거절해야 할 때는 먼저 사과를 한 후, 이유를 분명하게 설명하는 것이 좋다. 2021. 3. 18. [NCS 의사소통능력] 효과적인 의사표현 방법 효과적인 의사표현 방법 메시지를 전달하는 매체와 경로를 신중하게 선택해야 한다. 듣는 이가 어떻게 자신의 메시지를 받아들였는지 피드백을 받아야 한다. 반복적으로 전달해야 확실하게 의사표현이 된다. 2021. 3. 18. 이전 1 ··· 24 25 26 27 28 29 30 ··· 75 다음 728x90 반응형