728x90 반응형 갈등5 [대인관계능력] 갈등의 두 가지 쟁점 핵심 문제 ∙ 역할 모호성 ∙ 방법에 대한 불일치 ∙ 목표에 대한 불일치 ∙ 절차에 대한 불일치 ∙ 책임에 대한 불일치 ∙ 가치에 대한 불일치 ∙ 사실에 대한 불일치 감정적 문제 ∙ 공존할 수 없는 개인적 스타일 ∙ 통제나 권력 확보를 위한 싸움 ∙ 자존심에 대한 위협 ∙ 질투 ∙ 분노 2021. 3. 4. [대인관계능력] 갈등 증폭의 원인 1. 적대적 행동 ∙ 문제를 해결하기보다는 ‘승리하기’를 원한다. 2. 입장 고수 ∙ 팀원은 공동의 목표 달성을 필요로 여기지 않는다. ∙ 팀원은 각자의 입장만을 고수한다. 3. 감정적 관여 ∙ 팀원은 자신의 입장에 감정적으로 묶인다 2021. 3. 4. [대인관계능력] 갈등의 단서 1. 지나치게 감정적으로 논평과 제안 2. 타인의 의견을 공격한다. 3. 편가르기 4. 타협 거부 5. 은근히 맥인다. 2021. 3. 4. [대인관계능력] 갈등의 정도 너무 낮아도 너무 높아도 성과가 안 나니까 적당히 있어야된다. 2021. 3. 4. 이전 1 2 다음 728x90 반응형
