[대인관계능력] 갈등의 두 가지 쟁점

핵심 문제

 

 ∙ 역할 모호성 ∙ 방법에 대한 불일치 ∙ 목표에 대한 불일치 ∙ 절차에 대한 불일치 ∙ 책임에 대한 불일치 ∙ 가치에 대한 불일치 ∙ 사실에 대한 불일치 

 

 

감정적 문제

∙ 공존할 수 없는 개인적 스타일 ∙ 통제나 권력 확보를 위한 싸움 ∙ 자존심에 대한 위협 ∙ 질투 ∙ 분노