NCS - 문제해결능력 - 원인파악

원인 파악

이슈와 데이터 분석을 통해서 얻은 결과를 바탕으로 최종 원인을 확인

 

원인의 패턴

 

단순한 인과관계

원인과 결과를 분명하게 구분

날씨가 더울 때 미니 선풍기 판매량이 증가하는 경우

 

닭과 계란의 인과관계

원인과 결과를 구분하기가 어려운 경우

브랜드의 향상이 매출확대로 이어지고, 매출확대가 다시 브랜드의 인지도 향상으로 이어지며 서로 엉키어 있어 쉽게 원인과 결과를 밝혀 내기 어려운 상황이 이에 해당한다.

 

복잡한 인과관계

단순한 인과관계와 닭과 계란의 인과관계 두 가지 유형이 복잡하게 서로 얽혀 있는 경우