문제해결능력 - 발생형/탐색형/설정형 문제 발생형/탐색형/설정형 문제

발생형 문제- "이미 일어난 문제"라서 원인을 추적해야 함.

예시) 고장난 기계,

 

탐색형 문제- 잠재 문제 : 문제가 잠재되어 있어 보지 못하고 인식하지 못하다가 결국은 문제가 확대되어 해결이 어려운 문제를 의미한다. 이와 같은 문제는 존재하나 숨어있기 때문에 조사 및 분석을 통해서 찾아야 할 필요가 있다.

 

예측문제 : 지금 현재로는 문제가 없으나 현 상태의 진행 상황을 예측이라는 방법을 사용하여 찾아야 앞으로

              일어날 수 있는 문제가 보이는 문제를 의미한다.

 

 

발견문제 : 현재로서는 담당 업무에 아무런 문제가 없으나 유사 타 기업의 업무방식이나 선진기업의 업무 방법 등의

              정보를 얻음으로써 보다 좋은 제도나 기법, 기술을 발견하여 개선, 향상시킬 수 있는 문제를 말한다.

 

예시) 협업 부서의 업무 생산성 제고 활동

 

 

3. 설정형 문제

"앞으로 어떻게 미래 상황에 대응할 지와 관련된 장래 경영 전략의 문제"입니다.

 

미래지향적인 과제 또는 목표를 설정함에 따라 발생하는 문제로서 해결을 위해 창조적인 노력이 필요합니다.

목표지향적 문제, 창조형 문제라 불립니다.

예시) 신규 사업 진출