[의사소통능력] 문서이해를 위한 구체적 절차

1. 문서의 목적을 이해하기

2. 문서 작성 배경과 주제 파악하기

3. 정보를 밝혀내고 제시된 현안문제를 파악하기

4. 상대의 의도 및 요구되는 내용을 분석하기

5. 이해한 목적을 달성하기 위한 행동을 생각, 결정하기

6. 상대의 의도를 도표, 그림으로 메모하여 정리하기.