728x90 반응형 문제해결3 문제해결능력 - 창의적 사고란? 창의적인 사고는 발산적(확산적) 사고 아이디어가 많고 다양하고 독특 새롭고 유용한 아이디어를 생산 기발하거나 신기하며 독창적인 것이다. 유용하고 적절하며 가치 있어야 기존의 정보(지식, 상상, 개념 등)들을 특정한 요구조건에 맞거나 유용하도록 새롭게 조합 정보와 정보의 조합 주변에서 발견할 수 있는 지식(내적 정보)과 책이나 밖에서 본 현상(외부 정보)의 두 가지 형태 정보 조합하여 최종적인 해답으로 통합 새로운 가치를 창출 개인이 갖춘 창의적 사고와 사회적으로 새로운 가치를 가지는 창의적 사고로 나눌 수 있음 모든 창의적 사고는 충분한 가치 개인이 발휘한 창의력은 사회발전을 위한 원동력 사회 시스템을 구축 교육훈련을 통해 개발될 수 있는 능력 “문제를 사전에 찾아내는 힘”, “문제해결에 있어서 다각도로.. 2021. 4. 26. 문제해결능력 - 벤치마킹의 종류 내부 벤치마킹 : 기업 내의 다른 지역, 타 부서, 국가 간의 유사 활동을 비교 자료 수집이 용이하며 다각화된 우량기업의 경우 효과가 큰 제한적 관점 편중된 내부 시각 경쟁적 벤치마킹 : 동일 업종에서 고객을 직접적으로 공유하는 경쟁기업 경영 성과와 관련된 정보 입수 업무/기술에 대한 비교 가능 윤리적인 문제 적대적 태도로 인해 자료 수집이 어려움 비경쟁적 벤치마킹 : 가장 우수한 실무를 보이는 비경쟁적 기업 혁신적인 아이디어의 창출 다른 환경의 사례를 가공하지 않을 경우 효과 없을 우려 글로벌 벤치마킹 : 우수한 성과를 보유한 동일업종의 비경쟁적 기업 접근 및 자료 수집이 용이 교 가능한 업무/기술의 습득이 상대적으로 용이 문화 및 제도적인 차이로 잘못된 분석결과의 발생 가능성 2021. 4. 26. [문제해결능력] 문제해결 절차 문제인식, 문제도출, 원인분석, 해결안 개발, 실행 및 평가 문제 인식 단계 무엇을(what) 을 결정 문제를 파악 우선순위를 정함 목표를 명확히 하는 단계 문제 도출 단계 문제를 분석하여 해결해야 할 것이 무엇인지를 명확히 문제를 분해 인과관계 및 구조를 파악 원인 분석 단계 문제 분석을 통해 근본 원인을 도출 쟁점(issue) 분석, 데이터 분석, 원인 파악 해결안 개발 단계 원인을 효과적으로 해결할 수 있는 최적의 해결방안을 수립 실행 및 평가 단계 계획을 실제 상황에 적용하는 활동 2021. 4. 18. 이전 1 다음 728x90 반응형