728x90 반응형 경청3 의사소통능력 - 효과적인 경청방법 준비한다: 자료를 나누어준다 주의 집중한다 예측한다 나와 관련짓는다 질문한다 요약한다 반응한다 2021. 3. 28. [의사소통능력 NCS] 적극적 경청을 위해서 해야 할 일 1. 비판하기 X 2. 충고하기 X 3. 이해하기 O 4. 표현하기 O 5. 신경쓰기 O 6. 흥분하기 X 2021. 3. 19. [의사소통능력 NCS] 적극적 경청 VS 소극적 경청 적극적 경청 - 이야기에 집중하고 있음을 행동을 통해 외적으로 표현하며 듣는 것 상대방의 말 중 이해가 안 되는 부분을 질문하거나, 자신이 이해한 내용을 확인하기도 하고, 때로는 상대의 발언 내용과 감정에 대해 공감할 수도 있다. 소극적 경청 - 특별한 반응을 표현하지 않고 수동적으로 듣는 것 즉, 상대방이 하는 말을 중간에 자르거나 다른 화제로 돌리지 않고 상대의 이야기를 수동적으로 따라가는 것을 의미한다. 2021. 3. 18. 이전 1 다음 728x90 반응형