[의사소통능력 NCS] 적극적 경청 VS 소극적 경청

적극적 경청 - 이야기에 집중하고 있음을 행동을 통해 외적으로 표현하며 듣는 것

상대방의 말 중 이해가 안 되는 부분을 질문하거나, 자신이 이해한 내용을 확인하기도 하고,

때로는 상대의 발언 내용과 감정에 대해 공감할 수도 있다.

 

 

소극적 경청 - 특별한 반응을 표현하지 않고 수동적으로 듣는 것

즉, 상대방이 하는 말을 중간에 자르거나 다른 화제로 돌리지 않고 상대의 이야기를 수동적으로 따라가는 것을 의미한다.