728x90 반응형 문제인식2 ncs - 문제해결능력 - 문제인식의 의미와 절차 문제인식의 의미와 절차 문제 인식은 해결해야 할 문제를 파악하여 순위를 정하고, 목표를 명확히 하는 절차 1. 환경 분석 - Business System상 거시 환경 분석 1) 3C 분석 고객은 자사의 상품/서비스에 만족하고 있는가? 자사의 달성목표와 차이는 없는가? 경쟁기업의 우수한 점과 차이는 없는가? 2) SWOT 분석 2. 과제 도출 - 분석자료를 토대로 성과에 미치는 영향, 의미를 검토하여 주요 과제 도출 3. 과제 선정 - 후보과제를 도출하고 효과 및 실행가능성 측면에서 평가하여 과제 도출 2021. 4. 26. [문제해결능력] 문제해결 절차 문제인식, 문제도출, 원인분석, 해결안 개발, 실행 및 평가 문제 인식 단계 무엇을(what) 을 결정 문제를 파악 우선순위를 정함 목표를 명확히 하는 단계 문제 도출 단계 문제를 분석하여 해결해야 할 것이 무엇인지를 명확히 문제를 분해 인과관계 및 구조를 파악 원인 분석 단계 문제 분석을 통해 근본 원인을 도출 쟁점(issue) 분석, 데이터 분석, 원인 파악 해결안 개발 단계 원인을 효과적으로 해결할 수 있는 최적의 해결방안을 수립 실행 및 평가 단계 계획을 실제 상황에 적용하는 활동 2021. 4. 18. 이전 1 다음 728x90 반응형