[유통] 조직 내 갈등의 생성단계

감정적 갈등 : 상대방에 대한 감정이 적대적이거나 긴장된 상태

잠재적 갈등 : 갈등이 존재할 수도 있는 상태

지각 갈등 : 상대방에 대한 적대적이거나 긴장된 감정을 지각하는 상태

표출 갈등 : 갈등이 밖으로 드러난 상태

 

갈등 결과 : 갈등이 해소 or 잠정적 억제된 상태