리콜 비용

실패비용 중 외적 실패비용

 

실패비용은 제품 및 서비스의 품질이 설계 표준 및 고객 요구에 미달함으로써 발생하는 비용을 말하며, 내적 실패비용과 외적 실패비용으로 구분할 수 있다.

 

내적 실패비용: 불량품이 고객에게 전달되기 이전에 기업 내에서 발생하는 비용 

 

1. 설계 시정 조치 비용

2. 구매 실패 비용

3.설계 변경으로 인한 폐품

4. 제품 및 서비스 처분 비용

5.제품 분석 비용(실패 후)

6. 폐품 비용 

7. 재작업 비용